Privacybeleid

Verwerkingsdoeleinden

RAF Coffee verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van klanten voor klanten- en orderbeheer (o.a. klantenadministratie, opvolgen van bestellingen/leveringen, facturatie, opvolgen van de solvabiliteit, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame). Enkel die persoonsgegevens worden verzameld die nodig zijn om aan een bepaald deel van onze dienstverlening te voldoen of om jou informatie door te sturen.

Dat kan zijn:

• voornaam en naam
• naam van je bedrijf of organisatie
• e-mailadres
• leveringsadres
• facturatie-adres
• telefoonnummer
• btw-nummer

In formulieren is sommige informatie verplicht (meestal aangeduid met een *), deze gegevens zijn nodig om jou de gewenste dienst te kunnen leveren.

Andere informatie – niet aangeduid met * – kan nuttig zijn, maar is niet absoluut nodig. Jij kiest of je hier gegevens invult.

Rechtsgrond(en) van de verwerking 

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Overmaken aan derden

Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden die overeenstemmen met de aangegeven doelstelling van de klant (bv. bestellen en laten toezenden van koffie), zullen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met RAF Coffee. RAF Coffee garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens. De gegevens kunnen door derden enkel gebruikt worden ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden die overeenstemmen met de aangegeven doelstelling van de klant.

De website ontwikkelaar en beheerder heeft per definitie toegang tot de gegevens:

Full Stack Ahead
Frederik Neirynck
info@fullstackahead.be

Voor het versturen van e-nieuwsbrieven: MailChimp met basis in de Verenigde Staten. Door in te schrijven op onze nieuwsbrief ga je akkoord met de voorwaarden van MailChimp. Met deze gegevensverwerker is een overeenkomst gesloten om jouw persoonsgegevens te beschermen. Enkel Raf Van den Bruel en Frederik Neirynck hebben toegang tot je gegevens.

Voor het verwerken van bestellingen worden je gegevens opgeslagen op onze website die werkt met WordPress en WooCommerce. Maar je gegevens worden niet ingekeken door deze bedrijven.

De betaling wordt geregeld via de beveiligde diensten van Mollie en de diverse bank- en betaalinstellingen. Lees hier hun privacyverklaring. Ook hier is de toegang tot de gegevens die voor RAF Coffee worden bewaard afgesloten met een login en paswoord en zijn enkel toegankelijk voor Raf Van den Bruel en Frederik Neirynck.

Bewaarperiode

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). 

Recht van inzage, verbetering, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

De klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens op basis van artikel 6.1 (e) of (f), met inbegrip van profilering op basis van die bepalingen. Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap.

Teneinde bovenvermelde rechten uit te oefenen, wordt de klant gevraagd om:

• zelf de instellingen van zijn klantenaccount aan te passen; en/of
• een e-mail te verzenden naar het volgende e-mailadres: info@raf.coffee

Direct marketing

De klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.

Klacht

De Klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be).

Cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

Cookies komen in drie varianten:

• Functionele cookies zijn noodzakelijk om de site goed te doen werken. Bijvoorbeeld door bij te houden wat je in je winkelmandje stopt.
• Analytische cookies helpen om het verkeer op de website te analyseren en de site gebruiksvriendelijker maken. Bijvoorbeeld om na te gaan of onze bezoekers vlot de juiste koffie vinden. Persoonlijke gegevens zoals mail- en IP-adressen worden nooit opgenomen in onze analyses.
• Marketing cookies houden je surfgedrag bij en presenteren bijvoorbeeld ‘reclame op maat’.

Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Deze website maakt momenteel geen gebruik van marketingcookies.

In beide gevallen is de verzamelde informatie anoniem en wordt zij beveiligd opgeslagen, niet doorgegeven aan derden en niet gebruikt om je reclame te tonen.

Cookies uitzetten

Je kan in je browser cookies uitschakelen of wissen. Hierdoor kunnen sommige functies op deze site niet helemaal naar behoren werken, maar de site blijft wel bruikbaar. (Je zal bijvoorbeeld wel telkens opnieuw moeten inloggen op je account.)

Hier lees je hoe je cookies kan beheren in:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Edge
• Safari

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Wijzigingen

Deze Privacyverklaring kan wijzigen. Wij passen de regels en voorwaarden aan om jouw privacy zo goed mogelijk te beschermen en op een transparante manier met jouw persoonsgegevens om te gaan. Neem dus geregeld opnieuw een kijkje.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen:

RAF Coffee
Wazenaarstraat 40
9050 Gentbrugge
+32 476 54 68 04
info@raf.coffee